大皖新闻讯  2月21日，有网民发布视频反应江苏宿迁市第一东说念主民病院门诊楼顶发生崩塌神秘顾客学习，视频线路，江苏省宿迁市第一东说念主民病院一栋门诊楼顶崩塌，对此，大皖新闻记者进行了采访。

2月21日早上，大皖新闻记者得到的崩塌现场视频线路，事发现场有宿迁市第一东说念主民病院字样的高楼，崩塌的建筑物约四五层高，楼顶崩塌，崩塌部位掉落至一楼，一楼布满瓦砾、铝合金材料、水泥块、金属杆梁等。

“神秘顾客”测评的目的

在家电行业，神秘顾客检测可以说是衡量企业在每一环节的服务质量的方法。这是因为神秘顾客检测衡量的是在产品（服务）提供过程中的顾客和企业代表的交互环节，这在其它研究方法看来是根本完成不了的。对于企业管理，并不能够监控顾客和企业代表的每一个交互环节，而实际上一个顾客的形成的对于企业服务的满意度水平就是从这每一个与企业代表的交互过程中得来的。神秘顾客研究详细记录了每一个交互环节，它既能够向企业展示执行得好的环节，也能够生动展示那些做得不好的环节。这样的话，对于企业而言，就能够通过对于好的环节（或者企业代表）进行奖励，对那些消费者不满意的环节（或者企业代表）进行惩罚；另一方面，神秘顾客也能够站在顾客的角度，对于企业的每一个服务环节执行标准的制订提出意见。

网传视频截图

2月21日上昼8点半，神秘顾客应用大皖新闻记者有关了宿迁市第一东说念主民病院门诊。门诊责任主说念主员示意昨天夜里是发生了小不测，但具体情况她不太了了，当今挂号、取号平淡，门诊所有责任主说念主员齐在责任岗亭上，还在平淡上班。是否有东说念主员受伤？责任主说念主员示意不太了了，也没办法奉告。对此事，责任主说念主员示意病院指挥会作念出正确惩处和正确奉告。

上昼9点独揽，大皖新闻记者有关了宿迁市宿城区东说念主民政府。关于宿迁市第一东说念主民病院门诊楼顶崩塌一事，值班责任主说念主员示意照旧有指挥去现场惩处，但具体情况不了了，需要和宿迁市卫健委有关，“这病院不属于咱们管。”直至上昼9时50分，大皖新闻记者屡次拨打了宿迁市卫生健康委员会电话，但电话线路为占线，玩忽拨通了无东说念主接听。

公开贵寓线路，宿迁市第一东说念主民病院是宿迁唯独一所公立三级甲等概述病院，是江苏省东说念主民病院宿迁分院，南京医科大学附庸宿迁第一东说念主民病院。占大地积330亩，建筑面积26.5万平方米，总投资20多亿元，于2013年2月开工建造，2016年7月19日认真运营。

大皖新闻记者  许佳  实习生 刘桃

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